Política de Troca e Devolução

Em compras feitas fora do estabelecimento físico, como neste site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento da peça, sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, os valores pagos — incluindo o frete — são devolvidos integralmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta e conferirmos suas condições. O custo do frete de retorno é por nossa conta.

Se a peça apresentar vício ou defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para nos comunicar, por se tratar de produto durável.

Temos até 30 dias para sanar o problema. Se isso não for possível, você escolhe entre: substituição por outra peça da mesma espécie, restituição imediata do valor pago com correção, ou abatimento proporcional do preço.

Trocas por preferência — tamanho de anel, modelo ou acabamento — são aceitas em até 7 dias corridos do recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original. O frete da troca por escolha fica a cargo do cliente.

Peças feitas sob medida ou personalizadas (gravações, aro exclusivo, pedra escolhida) não são elegíveis a troca por escolha, por serem produzidas exclusivamente para você. O direito de arrependimento em até 7 dias e a garantia legal contra defeitos permanecem assegurados.

Escreva para taiguelrievers@gmail.com ou chame no WhatsApp +55 31 98420-9916 informando o número do pedido, o motivo e, quando houver defeito, fotos da peça. Enviamos as instruções de postagem e acompanhamos todo o processo.

A peça deve retornar com todos os itens que a acompanham: caixa, certificado, saquinho e nota fiscal. Peças com sinais de uso, redimensionamento ou intervenção de terceiros não podem ser aceitas em troca por escolha.